Política de Envíos

Última actualización: 30 de agosto de 2026

En COOLRAW trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y eficiente.

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

Algunos productos, especialmente los mini cascos fabricados bajo encargo y los productos personalizados, requieren un tiempo adicional de preparación. El plazo estimado de preparación se indicará en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

2. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, festivos, circunstancias de fuerza mayor o incidencias ajenas a COOLRAW.

3. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega, nombre, teléfono y demás datos necesarios para el envío.

COOLRAW no se responsabiliza de los retrasos o costes adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos.

4. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido.

Recomendamos revisar el estado del envío y estar disponible para su recepción.

5. Pedidos dañados o incidencias

Si el paquete llega dañado, recomendamos realizar fotografías del embalaje y del producto y contactar con nosotros lo antes posible.

En caso de recibir un producto incorrecto o con algún defecto, COOLRAW gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido y dependerán del destino, peso y características del envío.

COOLRAW